Loading ...Wie wichtig ist Ihnen eine digitale Kundenstrategie?
Informationen aus allen Richtungen!
Noch ist alles offen, noch können Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen verkaufen wie bisher, noch funktioniert das Leben von Unternehmen, so wie es immer funktioniert hat.
Weil sich der Markt aber digital und im Hintergrund verändert, kommen ganz neue Herausforderungen auf Sie zu. Die Karten werden zur Zeit gerade neu gemischt. Wissen Sie, was das für Ihr Unternehmen bedeutet?
Die Entwicklung der digitalen Welt geht so rasant voran, dass es die klassische Marktwirtschaft bald nicht mehr geben wird. Wenn Sie das Internet bis heute unterschätzt oder sogar vernachlässigt haben, dann schalte ich jetzt die Alarmglocken für Sie an! Die digitale Welt ist in Zukunft der alles entscheidende Einflussfaktor für den Erfolg Ihres Unternehmens.
Was glauben Sie passiert, wenn eine große Plattform, nehmen wir Google, mit der Vermittlung von Aufträgen im großen Stil beginnt? Was glauben Sie, wenn Sie bei Amazon alles für den täglichen Bedarf bekommen, ohne Versandkosten?
Wenn die großen Internetplattformen anfangen umfassend mit Lieferaufträgen zu makeln, sind vielleicht Ihre Kunden weg! Und, wenn sie dann beginnen mit Lösungen zu makeln, sind Ihre Kunden garantiert weg!
Spinnen wir das ganze mal weiter, wo glauben Sie sind in der digitalen Welt die Grenzen des Machbaren? Ich verrate es Ihnen: ES GIBT KEINE! Sie können sich das alles nicht vorstellen? Konnten Sie sich 1989 als die Mauer gefallen ist vorstellen, dass Sie mit einem Handy in der Größe eines Visitenkartenetuis hochauflösende digitale Fotos machen, Videos drehen, ins Internet gehen, Musik im MP3-Format hören, MMS versenden und natürlich von und nach überall telefonieren können, wobei Sie ihren Gesprächspartner sogar noch sehen können? Das gab es alles nicht!
Jetzt geht es der Marktwirtschaft an den Kragen. Es bilden sich schon die Strukturen für die, die künftig auf dem Markt wirtschaften werden. Heute finden Ihre Kunden bereits alle Informationen, die sie für eine sichere Entscheidung brauchen, im Internet. Ihre Kunden fragen Sie nicht mehr, 2-3 Klicks und sie wissen alles!
Die Zeit steht nie still...
Die Zeit steht nie still...
Verschieben Sie diese drei Sofortmaßnahmen nicht!
1. Bringen Sie Ihre Kundendatenbank auf den aktuellsten Stand und erweitern Sie diese so schnell wie möglich!
2. Reaktivieren Sie alle, auch Ihre lange vernachlässigten Geschäftskontakte und gewinnen Sie über Netzwerke neue!
3. Entwickeln Sie Ihre, auf Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zugeschnittene, digitale Kundenstrategie!
Das sind allerdings nur die Sofortmaßnahmen. Sie müssen Strukturen in Ihrem Unternehmen schaffen, die dieser digitalen Kundenstrategie angepasst sind. Ihre Mitarbeiter müssen mitziehen und diese Strategie mit Leben, Engagement und Enthusiasmus füllen. Sie müssen Ihr Unternehmen an die neuen Bedingungen anpassen, denn wenn die Karten verteilt sind, dann bekommen Sie was andere übrig lassen! Mischen Sie die Karten für Ihr Unternehmen!
Ist es nicht schon lange höchste Eisenbahn?
Wenn Sie bis heute noch keine digitale Kundenstrategie zur Vermarktung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen haben, dann kann es passieren, dass der Zug ohne Sie abfährt. Heute wird über das Internet so viel Geld verdient wie nie zuvor und das Tempo steigt rasant. Sie können sich sicherlich vorstellen, dass Sie bei voller Fahrt nicht mehr aufspringen können. Früher merkte Jeder, die Großen fressen die Kleinen. Dann änderte sich etwas und es hieß, die Schnellen fressen die Langsamen. Wenn Sie neue Kunden gewinnen wollen müssen Sie wissen, jetzt ändert sich wieder etwas…
Wie wird es in Zukunft heißen?
- Die Bekannten fressen die Unbekannten?
- Die Kreativen fressen die Einfallslosen?
- Wer zu spät kommt … (der ist ja schon bekannt und allgemein gültig)
Erarbeiten Sie Ihre digitale Kundenstrategie und setzen Sie diese so schnell wie möglich um! Wenn Sie Unterstützung wünschen, sagen Sie:
