Loading ...Für Sie: Warum Kunden kaufen
Wie gewinnen Sie regelmäßig Neukunden?
Es funktioniert!
Wahre Völkerstämme sind im Vertriebsaußendienst unterwegs…, unzählige Augenpaare und jedes einzelne paar Augen schaut nur auf seinen winzigen Ausschnitt, in einer Welt voller Möglichkeiten, um seine Waren oder Dienstleistungen zu verkaufen. Was für ein ungenutztes Potenzial für jeden einzelnen Unternehmer!
Was wäre wenn…?
Was wäre, wenn die Menschen, die aktiv im Außendienst unterwegs sind, nach zusätzlichen Problemen suchen, für die sie Lösungen anbieten können? Was wäre, wenn Ihre Verkäufer zusätzlich mit Informationen vom Kunden kommen, die für Ihre Geschäftspartner wertvoll sind? Was wäre, wenn Sie diese Informationen nutzen, um Ihre Geschäftspartner zu empfehlen? Was wäre, wenn Sie die wichtigen Informationen von Ihren Kunden, für Ihre Kunden, Geschäftspartner und für Ihr Unternehmen strategisch vernetzen? Sehr interessante Informationen sind zum Beispiel die Kaufgründe Ihrer Kunden… Was produzieren Ihre Kunden alles? Können Sie die Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Kunden Empfehlen? Probieren Sie es wenigstens mal aus, stellen Sie Kontakte her, als Unternehmer und Geschäftsführer haben Sie einen Bonus!
Die ganze Welt lebt vom Handel und von Dienstleitungen doch nur wenige Unternehmer kennen die Gründe, warum ihre Kunden schließlich bei ihnen kaufen. Werben Sie einfach kostenlos und effizient!
Wissen Sie, warum Ihre Kunden bei Ihrem Unternehmen kaufen? Kennen Sie die wirklichen Gründe? Wissen Sie, was für den jeweiligen Entscheider wirklich wichtig ist, damit er mit einem guten Gefühl zu Ihrem Angebot ja sagt? Werden diese Informationen in Ihrem Unternehmen strategisch dokumentiert?
Welche Kunden-Informationen werden in Ihrem Unternehmen dokumentiert und wie werden diese Informationen in Ihrem Unternehmen aufbereitet, um einen größeren Neukunden strategisch zu einem A-Kunden zu entwickeln? Bringen Ihre Verkäufer Informationen über Ihre Kunden in Ihr Unternehmen, die es Ihnen ermöglichen aktiv ein Programm zur Kundenbindung zu betreiben?
Welche Informationen sind es, die Sie von Ihren Kunden haben müssen, um eine für beide Seiten attraktive Kundenbeziehung aufzubauen? Wenn Sie Kunden gewinnen wollen, müssen Sie die Kunden wirklich gewinnen. Wesentlich dabei ist, dass vor allem auch Ihre Kunden gewinnen! Wenn Sie die wesentlichen Informationen nicht haben, wissen Sie nicht, welche Emotionsmuster Ihre Verkäufer bei ihren Kunden ansprechen müssen, damit sie für Ihr Unternehmen und für Ihre Sache neue Kunden gewinnen.
… was können Sie gewinnen?
Nun, angenommen es gäbe neue Möglichkeiten, um mehr neue Kunden gewinnen zu können, die nur auf Sie und auf diesen Moment gewartet haben. Etwas, das in Ihnen das Gefühl entzündet und tief in Ihrem Innern ein Motiv entflammen lässt, Ihrer inneren Stimme zu folgen und zu fragen:
Möglicherweise habe ich jetzt genau den Weg gefunden, den Sie schon lange gesucht haben, um mehr neue Kunden zu gewinnen!
…nehmen Sie sich wenigsten die paar Minuten und lesen Sie diese Seite. Wenn Sie jetzt denken, so viel Zeit habe ich nicht, dann schenke ich sie Ihnen! Bitte, nehmen Sie sie sich… (aber Vorsicht, diese Seite ist sehr suggestiv, es kann passieren, dass Sie handeln möchten!)
Glauben Sie mir, nur jetzt haben Sie Zeit!
Das Leben geht weiter, Tag für Tag werden Sie im Tagesgeschäft stecken. Sie wissen auch nicht, ob Sie diese Seite noch einmal finden. Nur jetzt haben Sie die Zeit, denn jetzt sind Sie hier! Ich weiß zwar nicht, wo Ihre größte Herausforderung gerade liegt, wenn Sie diese Seite in den Suchmaschinen gefunden haben, geht es sicher um eines. Auch Sie wollen sicherlich mehr neue Kunden gewinnen, alle wollen das, lesen Sie nicht nur die Überschriften!
Es scheint nicht überall bekannt zu sein!
…der Verstand hat noch nie gute Geschäfte gemacht! Wenn der Verstand ein Geschäft abschließt, dann souffliert die Not oder die Gier! Die Entscheidung für ein gutes Geschäft kommt ausschließlich aus dem Bauch! Der Impuls allerdings, der kommt aus einer ganz anderen Region…
Der Impuls kommt aus einer Region, die noch nicht im Geringsten erforscht ist. Diese Region ist deshalb so geheimnisvoll, weil wir sie nicht zu fassen bekommen. Psychologen, Hirnforscher, Wissenschaftler, Marktforscher…, auch hier suchen wieder ganze Völkerstämme nach dieser Region, sie wollen alle das Geheimnis lüften, woher der Impuls kommt, der uns zum Handeln zwingt. All diese Menschen schauen auf ihr Spezialgebiet und glauben zu wissen, dass es irgendetwas mit unserem Gehirn zu tun hat und jeder Einzelne liegt falsch… Das Gehirn ist nur ein winziger Teil des Ganzen! (später mehr dazu)
Ein Schlüssel zu neuen Aufträgen und mehr Kunden
“Lernen Sie, wie Sie die Menschen langfristig für sich und Ihre Sache gewinnen!” Wenn Sie heute neue Kunden gewinnen wollen ohne zu kämpfen, dann gewinnen Sie ab jetzt die Menschen! Unternehmer, Entscheider, Einkäufer, Verkäufer, Mitarbeiter, Zielgruppen, Spezialisten, Experten, Kunden, Verbraucher, Konsumenten – sie haben alle etwas gemeinsam – es sind alles Menschen!
Zuerst gewinnen Sie Ihre Mitarbeiter für Ihre Sache…, dann zeigen Sie Ihren Mitarbeitern wie das funktioniert und dann werden Ihre Mitarbeite Ihre neuen Kunden gewinnen…!
Sie können die Menschen allerdings nur gewinnen, wenn Sie wissen, wie die sie “ticken”! Und wie schon das Wort “ticken” verrät, geht es darum zu hören und zu erkennen, wie Ihre Gesprächspartner “ticken”. Sie erfahren es also zuerst über Ihre Ohren, dann über die übrigen Sinne!
Jetzt kommt allerdings noch eine zusätzliche Hürde ins Spiel. Was glauben Sie, warum immer mehrere Kontakte erforderlich sind, um eine positive Kauf-Entscheidung zu bekommen, wenn Sie neue Kunden gewinnen wollen? Das Internet ist bei genauerem Hinsehen ein wahres Abenteuer. Es ist ein großartiges Instrument, entscheidungsrelevante Informationen mit nur wenigen Klicks zu bekommen.
Ihre Kunden und Ihre an-akquirierten potenziellen Neukunden nutzen dieses Instrument mit Sicherheit auch, um etwas über Ihr Unternehmen zu erfahren, bevor sie sich entscheiden.
Der aktive Austausch von Informationen ermöglicht Ihren Kunden darüber hinaus, gegenseitig Erfahrungen über Ihr Unternehmen auszutauschen, das ist eine tolle Möglichkeit für Sie, wenn Ihre Kunden gute Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen und mit Ihren Waren und Dienstleistungen gemacht haben!
Eine neue Zeit hat begonnen, aber…
…es scheint so, als ob der Knall, der klar und deutlich überall zu hören war, selbst in Europa nicht von jedem Menschen wahrgenommen wurde. So ist es nicht verwunderlich, dass teilweise immer noch längst überholte Konzepte gepredigt werden, dass sich Menschen immer noch an Zöpfen festhalten, die schon vor Jahren abgeschnitten wurden und dass in manchen Fällen schaler Wein nur in neue Schläuche gefüllt und im Verkauf mit Gießkannen ausgeschenkt wird. Das fatale daran ist allerdings, dass es noch nicht Jedem auffällt, obwohl jeder Unternehmer mehr neue Kunden gewinnen will und die alten Konzepte schon kennt!
Hoffnung ist die Wiese auf der die Narren grasen!
Wer neue Kunden gewinnen will muss stets die aktuellen Regeln kennen! Die Regeln ändern sich gerade wieder! Neue Kunden gewinnen Sie heute nicht mehr so einfach wie früher, Ihre Kunden haben viel mehr Möglichkeiten sich zu informieren und tun das auch! Wer das ignoriert, wer heute noch immer nicht zuhören kann, wird keine neuen Kunden gewinnen! Diese Tatsache ist allerdings nicht mehr so neu…
Neu ist, dass in der Beratung von Unternehmern eine neue Berater-Generation die Bühne des Lebens betreten hat. Pioniergeist, Kreativität, Aufmerksamkeit, emotionale Intelligenz, Beziehungsfähigkeit und neues Marketingwissen ist mehr denn je gefragt, wenn Sie im Vertrieb überdurchschnittliche Ergebnisse erzielen wollen, Veränderungen vollziehen sich durch das neue Internet im Eiltempo und die Unternehmen müssen Schritt halten. Jetzt ist die Zeit gekommen, in der Sie wirklich Ihre “neuen Kunden gewinnen” und Ihre Bestandskunden “begeistern” müssen, wenn Sie sie gewinnen bzw. behalten wollen!
Die Unternehmen, das sind die Menschen, die bei der Wertschöpfung in Ihrem Unternehmen immer öfter vor ganz neuen Herausforderungen stehen, denn das neue Internet hat sich von einer bunten und blinkenden Bibliothek schon lange zu einer wahren Goldgrube verwandelt. Es gibt Menschen die sind gerade mit der Schule fertig und verdienen Millionen. Was diese Menschen können? Sie können kontinuierlich und strategisch neue Kunden gewinnen!
Sie als Unternehmer sind die Schlüsselperson in Ihrem Unternehmen! Ihre Mitarbeiter brauchen Sie als Vorbild, Chef!
…sie brauchen Ihre Führung, Kapitän!
Wir stehen in den Toren einer neuen Zeit und wir werden alle durch die Tore in die neue Zeit katapultiert. Der Strom derer die sich auf den Weg gemacht haben gewinnt an Geschwindigkeit und niemand kann stehen bleiben ohne Schaden zu nehmen. Wie wollen Sie in Zukunft neue Kunden gewinnen, wenn Sie sie nicht mehr erreichen und Ihre potenziellen Kunden nicht wissen, dass es Sie gibt?
Viel zu lange wurde in Problemen gedacht, wurde für Erfolg gekämpft, wurde die Aufmerksamkeit auf all das gerichtet, wovon die Menschen weg wollten. Mangeldenken hat dem vergangenen Zeitalter ein unverwechselbares Gesicht gegeben. Die neue Zeit sorgt dafür, dass wir uns den neuen Möglichkeiten öffnen müssen, wir sind gezwungen unseren Fokus zu ändern, ob wir das wollen oder nicht!
Wir werden auf das schauen, was wir möchten, wir werden dort hinschauen, wo wir hin wollen. Wer das nicht lernen will, wird die Konsequenzen tragen müssen. Das bedeutet, dass jeder Einzelne wissen muss, was und wohin er wirklich möchte. Wer heute noch keine klaren Ziele hat, wird solange orientierungslos auf der Bühne des Lebens umher irren, bis er weiß was er will. Das Leben gewinnt immer mehr an Fahrt und Vielfalt, es schäumt förmlich über vor Möglichkeiten sich zu entfalten, das neue Internet hat einen Paradigmenwechsel eingeläutet und der kündigt gewaltige Veränderungen an, Veränderungen bei denen wir gerade am Anfang stehen.
Dieser Paradigmenwechsel wird die Wirtschaft revolutionieren, und so unglaublich sich das anhören mag, das neue Internet ist das Instrument für diese Revolution. Wer heute noch glaubt, es bleibt alles so wie es immer war, wird morgen bitter enttäuscht sein. In Zukunft werden Unternehmer und Vertriebler vor allem über das Internet neue Kunden gewinnen. Nicht direkt, sondern u.a. über die sozialen Netzwerke! Sie werden Kunden binden in dem sie sie einbinden und wenn Ihre Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlassen, nehmen sie ihre Kunden unweigerlich mit, wenn sie nicht an Ihre Waren und Dienstleistungen “gebunden” sind!
Jetzt, im Informationszeitalter, verwischen sich die Grenzen bis zur Unkenntlichkeit. Gestern war alles anders, es war vielleicht nicht einfacher, heute verändert sich alles mit stetig wachsender Geschwindigkeit und was morgen für Sie sein wird, bestimmen Sie selbst! Wenn es uns gelingt, dass Jeder in dieser neuen Zeit etwas mehr gibt, als er nimmt, dann entsteht etwas Großartiges! Wenn Sie ab jetzt neue Kunden gewinnen, dann denken Sie unbedingt an diesen Satz!
Haben Sie die vierte Kerneigenschaft der erfolgreichsten Menschen, haben Sie “Geduld”?
Denken Sie in Lösungen und kreuzen Sie alles an, womit Sie sich identifizieren können…
…nutzen Sie aktive Netzwerke!
…bringen Sie Menschen zusammen!
…handeln Sie immer im Sinne Ihrer Kunden!
…gewinnen Sie die Menschen und Sie werden automatisch neue Kunden gewinnen!
…sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden gewinnen!
…streben Sie symbiotische Geschäftspartnerschaften an!
Wenn Sie jetzt in jedes Feld geklickt haben, werden Sie mit Sicherheit neue Kunden gewinnen…
…wir sollten uns unbedingt kennen lernen!
Haben Sie die dritte Kerneigenschaft der erfolgreichsten Menschen, können Sie sich jeweils auf eine Sache “konzentrieren”, so dass die ganze Welt einstürzen könnte, ohne dass Sie es mitbekämen?
Wenn Ihnen diese Seite nicht empfohlen wurde, dann wissen Sie natürlich nicht, dass Sie gerade eine Chance bekommen, mit den Veränderungen zu wachsen! …dann wundert es mich nicht, dass Sie noch nicht angerufen haben.
Jetzt wissen Sie es! Jetzt könnten Sie wirklich auf die Idee kommen, zu Ihrer Sekretärin zu sagen, dass Sie in den nächsten Minuten ein wichtiges Telefonat führen wollen und Ihre Bürotür schließen! …jetzt zählt nur noch, wie Sie sich entscheiden. Sie wollen doch neue Kunden gewinnen, stimmt’s?
Selbst wenn Sie jetzt nicht anrufen möchten, verspreche ich Ihnen eins! Der Gedanke, es doch einfach mal zu tun, schwelt ab jetzt tief in Ihnen und wird eines Tages das Feuer entzünden, wieder nach dieser Seite zu suchen! Glauben Sie mir, Sie sind nicht der Erste!
Glauben Sie an den Zufall?
Etwas hat Ihre Aufmerksamkeit auf diese Seite gelenkt glauben Sie das ist Zufall? Etwas hat Sie “angesprochen”! Es gibt immer und für alles einen Grund, warum unsere Aufmerksamkeit etwas in unser Bewusstsein rücken lässt und das Leben uns etwas ganz Bestimmtes zeigt. Wir sehen es nicht immer auf den ersten Blick und wir haben aber nicht immer die Möglichkeit für einen zweiten, detaillierteren Blick! Wenn wir diese Möglichkeit allerdings bekommen, dann können wir sie nutzen oder an uns vorüber ziehen lassen! Glauben Sie, dass der Kelch der Veränderung an Ihnen vorbei geht? Glauben Sie, Ihre Verkäufer werden in Zukunft genug neue Kunden gewinnen? Wenn Sie mich nicht anrufen ist das völlig in Ordnung, ich rechne garnicht damit. Sollten Sie allerdings doch den Impuls dazu spüren und aktiv werden, dann stellen Sie mir nur die eine Frage:
Wie kann ich neue Kunden gewinnen Herr Hartmann?
Glauben Sie mir, ich habe sicherlich einige Fragen an Sie! Wenn Sie noch skeptisch sind, so lesen Sie erst einmal weiter. Wenn Sie noch nicht in der neuen Zeit angekommen sind dann kann ich Sie beruhigen: Sie haben zurzeit kein ernsthaftes Problem! Und, für kein Problem haben wir auch keine Lösung! Wenn Sie jetzt allerdings denken: So einfach ist das alles nicht…, die Zeit läuft ja weiter!
Dann frage ich Sie: “Was vergeben Sie sich, wenn Sie zum Hörer greifen und anrufen?” (Sollte ich das Telefonat nicht annehmen können rufe ich Sie garantiert zurück!)
Wer nichts wagt, hat bereits verloren!
…obwohl, ein echtes Wagnis ist das ja nun wirklich nicht! Sie sind Unternehmer, Sie wollen mehr neue Kunden gewinnen, wetten? Sie wissen, der Schlüssel für Erfolg hat nur drei Buchstaben: TUN! In meinem Leben konnte ich erfahren, es gibt immer jemanden, der die richtige Lösung hat, denn alle Probleme wurden schön gelöst! IMMER! Lassen Sie es drauf ankommen! TUN Sie es! Was können Sie verlieren? Und, was können Sie wirklich gewinnen?
Haben Sie die zweite Kerneigenschaft der erfolgreichsten Menschen, sind Sie “beharrlich”?
Ich verspreche Ihnen nicht, dass morgen alles besser ist. Ich weiß nicht wie es Ihnen geht! Aus meiner Sicht sind alle Themen, die mit der Lebensqualität in Zusammenhang stehen, elementar wichtig. Warum? Weil es das Thema ist, worum sich alles im Leben dreht, oder bewegen Sie Tonnen von Materie und arbeiten mehr als 65 Wochenstunden, um etwas anderes zu erreichen? Sie wollen mehr neue Kunden gewinnen damit Ihre Lebensqualität steigt, oder arbeiten Sie, um sich von irgendetwas abzulenken? Lachen Sie ruhig, es gibt sehr viele Menschen, die nur aus diesem Grund den ganzen Tag im Unternehmen bleiben!
Alle Probleme wurden schon gelöst!
Das Wort ‘Problem’ ist im Duden unter anderem mit der Deutung: “lösbare Aufgabe” definiert. Auf Wikipedia finden Sie weitere Deutungen und wir können natürlich alles auch soweit verkomplizieren, dass die Bedeutung nicht mehr interessant ist, weil die Erklärungen viel zu kompliziert sind. Wichtig ist es, dass wir erkennen, bei einem Problem kann nicht der pure Wunsch den Weg zur Lösung zeigen. Lösen können wir Probleme nur, wenn wir größer denken und in der Lage sind, die Perspektive zu ändern.
Sicherlich können Sie sich vorstellen, dass nicht nur Sie Lösungen suchen und neue Kunden gewinnen wollen. Nehmen wir doch gleich dieses Beispiel, kennen Sie das optimales Verhältnis zwischen Neukundengewinnung und Bestandskundengeschäft für Ihr Unternehmen? Diese “Zahl” ist elementar wichtig! Sie sind nicht allein auf Ihrem Markt! Ihre Bestandskunden sind Ihr Kapital, Ihr Vermögen und neue Kunden gewinnen Sie vor allem dafür, Ihr Unternehmenswachstum sicher zu stellen!
Genau das ist ein Problem für viele Unternehmer! Warum? Es geht um Umsatz, um Deckungsbeitrag, um Gewinn! Die meisten Unternehmer akquirieren mit übermäßig großem Einsatz, damit sie neue Kunden gewinnen, verkaufen auf der anderen Seite aber nichts mehr oder zumindest nur wenig bzw. unregelmäßig an Ihre Bestandskunden! Das sind aber die Menschen, die Ihnen schon vertrauen. Ich frage Sie: Wie ist das bei Ihnen?
Warum ist das oft so?
Weil die Kundenliste über Jahre vernachlässigt wurde, unvollständig geblieben ist und der Aufwand, sie auf den aktuellen Stand zu bringen, einfach zu hoch eingeschätzt wird. Wenn Sie dann krampfhaft versuchen mehr neue Kunden gewinnen zu wollen, stellen sie fest, dass der wirklich große Wurf einfach nicht gelingen will…
Scheinbar wissen nur die wenigsten Unternehmer, welche Daten und Informationen von den Bestandskunden in der neuen Zeit in die Kundendatei gehören und wie diese Liste strategisch bearbeitet wird…
Neue Kunden gewinnen ist ein Prozess und der verursacht im Durchschnitt vier mal mehr Aufwand, als Aufträge von Bestandskunden zu bekommen.
Die ständigen Aktivitäten mehr neue Kunden gewinnen zu wollen verursachen nicht nur mehr Kosten, es steigt der Erfolgsdruck, die Dauerbelastung der Mitarbeiter, des Managements und der Unternehmer, weil der Wettbewerb scheinbar immer stärker wird. Viele Unternehmer merken nicht, dass ihre Lebensqualität leidet und wenn sie es merken, dann ist es meistens schon zu spät. Es geht aber trotzdem immer darum, wie Sie mehr neue Kunden gewinnen, denn es geht immer um Wachstum, um Umsatzsteigerung, um Ertrag und Gewinnoptimierung, denn es geht um Ihre Lebensqualität!
…haben Sie ein Telefon?
Sie haben sicherlich schon alle anderen Möglichkeit genutzt, damit Sie mehr neue Kunden gewinnen. Werbung geschaltet, Messen besucht und selbst auf Messen ausgestellt, Briefe geschrieben, Ihr Marketing ausgefeilt, Pressemitteilungen verfasst, Flyer und Verkaufsunterlagen gedruckt, Ihre Internetseite optimiert, Sie haben vielleicht verschiedene Call Center beauftragt, Termine zu für Ihren Vertrieb zu vereinbaren oder gar ein eigenes Telefonmarketing installiert, in Ihrem Vertriebscontrolling nach Kennzahlen gesucht, um neue Möglichkeiten zu finden und Sie sind sicherlich jeden Weg gegangen, der Ihnen bekannt ist, damit Sie mehr neue Kunden gewinnen…, wie alle anderen Unternehmer auch! Jetzt wäre ein guter Zeitpunkt, – nutzen Sie Ihr Telefon…, das ist eines der genialsten Erfindungen, um sofort Kontakt herstellen zu können!
Ist Ihre Kundenliste auf dem aktuellen Stand?
Sie arbeiten tagtäglich hart am Erfolg Ihres Unternehmens – doch neue Kunden gewinnen Ihre Verkäufer noch nicht in der Anzahl, die Sie voll zufrieden stellt? Wissen Sie denn, welche Kundendaten für Ihr Unternehmen wirklich relevant sind? Haben Sie ein Konzept, wie Sie Ihre Bestandskunden an sich binden und wie Sie erfolgreich Umsatz im Backend-Geschäft mit Ihren Bestandskunden machen können? Haben Sie Ihre Kundendatenbank strategisch aufbereitet? Wissen Sie, welche Informationen aus der Vergangenheit wichtig sind, damit Sie in Zukunft mehr Aufträge und mehr neue Kunden gewinnen?
…und Sie überlegen immer noch, ob Sie Kontakt aufnehmen sollen?
Wie entscheidungsstark sind Sie wirklich? …und wann wollen Sie sagen, dass Sie immer genug neue Kunden gewinnen, so dass Sie zufrieden sein können? Können Sie heute sagen, dass Sie regelmäßig neue Aufträge und so viele neue Kunden gewinnen, dass Sie ganz entspannt in die Zukunft blicken können? Funktioniert Ihr System, aktiv mehr Aufträge und neue Kunden zu gewinnen so präzise wie ein Schweizer Uhrwerk?
Die wirklichen Könige sind unsichtbar!
Ihr Markt ist gesättigt! Es gibt alles im Überfluss und wir wissen nicht, wo die “Könige” sind, die jetzt gerade unsere Dienstleistung brauchen könnten. Und doch können Sie ein größeres Stück des Kuchens für Ihr Unternehmen haben! Neue Kunden gewinnen alle Unternehmen mit mehr oder weniger Erfolg, oft mit massiven Werbebudgets. Es scheint so, dass mittelständische Unternehmen fast keine Chance haben mit den “Großen” mitzuhalten. FALSCH! Mittelständische Unternehmer haben unschlagbare Vorteile! Sie sind flexibler, schneller, haben kurze Entscheidungswege und können effizienter reagieren, wenn Veränderungen notwendig werden. Und doch vernachlässigen viele mittelständische Unternehmer den Umsatz im Backend-Geschäft mit ihren Bestandskunden. Das sind Ihre Bestandskönige, die zahlen den größten Anteil Ihres Lohnes! Die Kunden sind die Könige, wenn Sie neue Kunden gewinnen wollen, behandeln Sie sie entsprechend. Das soll allerdings nicht bedeuten, dass sich Ihre Mitarbeiter beleidigen lassen müssen, nur damit Ihr Unternehmen mehr Kunden gewinnt.
Bei Inhabern vieler mittelständischer Unternehmen finden wir sehr oft eine der wichtigsten Kerneigenschaften der erfolgreichsten Unternehmer, es ist ihre Entscheidungsstärke! Diese Kerneigenschaft lässt sie gewinnen! Tag für Tag, Jahr für Jahr. Die erfolgreichsten Unternehmer wissen, jede Entscheidung ist besser als keine Entscheidung, denn die ist schon getroffen! Wenn Sie neue Kunden gewinnen wollen, sollen die sich auch irgendwann für Sie entscheiden. Ihre Verkäufer müssen also mit den richtigen Entscheidern sprechen. Letztendlich können Sie nur dann Kunden gewinnen, wenn Sie sicherstellen, dass nicht nur Sie, sondern Ihre Mitarbeiter und alle Ihre Kunden gewinnen!!!
Neue Kunden gewinnen – allzu oft ein Problem
Dieses Problem fasst eine groß angelegte bundesweite Studie der Werbeagentur BBDO sehr zielsicher zusammen: “Aufmerksamkeit ist neben der Zeit die wichtigste Ressource in unserer Welt.” Mehr als 3000 Werbebotschaften betäuben an jedem Tag regelrecht die Sinne der Menschen. Auch die meisten Unternehmen sind aus diesem Grund für ihre Kunden unsichtbar!
Werbebudgets versickern ohne Wirkung. Mailings halten nicht, was Sie sich davon versprechen. Das Marketing bringt oft nicht den gewünschten Erfolg und wirklich originelles Marketing ist so selten wie Oasen in der Wüste. Mehr neue Kunden gewinnen Sie anders! Viele Unternehmer fragen sich, was sie noch unternehmen müssen, damit die Geschäfte besser laufen. Ich verrate es Ihnen: TERMINE, Sie müssen TERMINE machen, wenn Sie überhaupt die Chance haben wollen, Ihren Königen ein großzügiges Angebot zu unterbreiten, damit Sie ihn als neuen Kunden gewinnen! Sie möchten den MENSCHEN in Ihrer Zielgruppe helfen, ihr gutes Geld für etwas Besonderes zu verwenden und Sie wissen, Sie haben etwas Besonderes für diese Menschen. Sie brauchen nur genug qualifizierte TERMINE! Wenn König Kunde und Ihr Unternehmen unsichtbar ist, wie wollen Sie sich finden, wie wollen Sie so neue Kunden gewinnen? Ein Termin ist aber nur der Anfang, wie geht es mit Ihren Bemühungen, neue Interessenten als Kunden zu gewinnen, weiter? Sie brauchen eine taugliche und praktikable Methode, die Interessenten weiter zu öffnen. Sie müssen ihnen etwas geben, damit sie sich entscheiden. Produktinformationen sind das Eine, Nutzen und Mehrwert gehören dazu, Vertrauen schenken sie Ihnen aber erst, wenn sie ein gutes Gefühl haben, eine Vision für eine fruchtbare Zusammenarbeit ist das Optimum, wenn Sie sie als Kunden gewinnen wollen.
Oft ein letzter verzweifelter Versuch!
Schlussendlich greifen viele Unternehmer auf die umstrittene Methode der Telefonakquise zurück und hier merken sie schnell, dass sich der gewünschte Erfolg nicht so einstellt wie sie es sich wünschen, wenn sie auf diesem Weg neue Kunden gewinnen möchten. Unternehmer verstehen oft nicht, dass Verkäufer in der Telefonakquise ohne Ausbildung keine oder nur sehr wenig neue Kunden gewinnen können, sondern nur Frust ohne Ergebnisse erfahren. Ob Werbebriefe, Mailings, Marketing, ob Telefonakquise oder Akquisition auf anderen Wegen, es gilt immer ein und dasselbe:
Machen Sie es gleich richtig!
Gewinnen Sie zuerst Ihre Mitarbeiter für Ihre Sache! Dann schaffen Sie die Voraussetzungen, dass Ihre Mitarbeiter die Menschen, die Sie heute noch so liebevoll “Kunden” nennen, für Ihre Sache gewinnen? Lassen Sie es zu Ihrer Grundeinstellung werden! Gewinnen Sie die Menschen! …dann haben Sie gute Mitarbeiter und diese werden auch genug gute und neue Kunden gewinnen!
Glauben Sie mir, So wie Sie Ihre Mitarbeiter behandeln, so behandeln Ihre Mitarbeiter Ihr Unternehmen! …und so werden Sie entweder neue Kunden gewinnen oder eben nicht!
Jetzt ist der richtige Zeitpunkt anzufangen! Die große Herausforderung für Unternehmer, unter all diesen “Umständen” für ihre Waren und Dienstleistungen motivierte Mitarbeiter zu finden, damit sie mehr neue Kunden gewinnen, wird immer schwieriger. Um so wichtiger ist es, dass Sie anfangen und sicherstellen, dass alles was Sie tun oder von Ihren Mitarbeitern tun lassen, gleich richtig gemacht wird! Sie wissen, Zeit ist Geld und Ihre Zeit ist Ihr Geld!
Mit Improvisationen vergeuden viele Unternehmer Zeit und das verschlingt unter dem Strich viel Geld! Warum? Weil sich die Gewinne nicht einstellen! Sie sind doch auf Ihrem Gebiet Profi und wissen, dass Sie alles was Sie lernen wollen, vom Profi am effektivsten beigebracht bekommen. Es gibt für alles Spezialisten, kein Mensch kann und muss immer alles selber tun. Wenn es gleich richtig gemacht werden soll, funktioniert das auch nicht mehr! Neue Kunden gewinnen Sie, wenn Sie die Menschen gewinnen, denn das spricht sich rum…
Das Ziel ist immer, strategisch ein kontinuierliches Wachstum für ihr Unternehmen zu erreichen. Ob sie über den Vertrieb planbar mehr neue Kunden gewinnen, das ob Sie über das Marketing, über Empfehlungen oder sonstige Wege neue Kunden gewinnen, es ist unwichtig. Wichtig ist, dass Sie schöpferisch strategisch denken und dass Sie wissen wie das gewünschte Ergebnis konkret aussehen soll, bevor wir beginnen zu handeln. Solange dann allerdings niemand handelt, passiert nichts! Was meinen Sie, wer immer wieder den Anfang machen muss, wenn sich etwas ändern soll?
Wollen Sie es nicht wenigstens mal versuchen? Ich bitte Sie, ein Telefonat…, ist das wirklich zu viel für Sie!
Etwas gleich richtig zu machen beginnt in der Telefonakquise mit der Vorbereitung, zum Beispiel die Erstellung vom Telefonleitfaden, des Fragenkataloges, die passende Selektion der Zielgruppe, der passende Akquisiteur u.v.m.. Im Verkauf ist es der gut gefüllte Werkzeugkasten des Verkäufers und hier meine ich nicht die bunten Prospekte oder Flyer…! Machen Sie keine halben Sachen, die Zeit ist zu wertvoll für halbe Sachen! Wenn Sie glauben, dass Sie ausschließlich durch Telefonakquise neue Kunden gewinnen und Ihr Wachstum sichern können, dann schauen Sie genau hin. Funktioniert es?
Sie wollen lukrative Aufträge gewinnen?
Haben Sie die erste und wichtigste Kerneigenschaft der erfolgreichsten Menschen, sind Sie “entscheidungsstark”?
Neue Kunden gewinnen alle Unternehmer mit mehr oder weniger Erfolg. Es gibt allerdings neue Wege, wenn Sie neue Kunden gewinnen möchten. Diese neuen Möglichkeiten funktionieren, wie für die Auftragsgewinnung bei Bestandskunden. Wesentlich für diese Wege ist, dass Sie sich im Vorfeld mehr Gedanken über Ihre Produkte und Dienstleistungen sowie über Ihre Kunden machen müssen als bisher. Was haben Sie zu bieten, dass Ihre Kunden gewinnen lässt?
Geschafft! Sie sind mit dieser Seite fertig, ich bedanke mich für Ihre Aufmerksamkeit. Glauben Sie mir, das schaffen die wenigsten Menschen und die, die es am Nötigsten haben, haben nicht die Geduld und erfahren von der Welt nur unbedeutende Oberflächlichkeiten! Jetzt haben Sie Sicherlich noch mehr Fragen als vorher. Sie sind Unternehmer und eine zentrale Kerneigenschaft der erfolgreichsten Unternehmer ist, wie Sie schon wissen, ihre Entscheidungsstärke. Wenn Sie ganz ehrlich sind, wissen Sie, dass jede Entscheidung besser ist, als keine Entscheidung und wenn Sie das wissen, dann wissen Sie auch, dass sich nur etwas ändern kann, wenn Sie Neues zumindest kennen lernen! Ich frage Sie jetzt: Wie werden Sie sich jetzt entscheiden, wenn es darum geht, dass Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden gewinnen?
